Генеральный директор: кто это и зачем нужен в компании?
Опыт консультационной работы показал, что более 50% генеральных директоров не могут уверенно и четко объяснить, в чем их основные функции и задачи, какие качества наиболее важны для их результативности и эффективности. Публикую свой взгляд на данный вопрос. Кратко.
Функции генерального директора
У гендиректора широкий круг обязанностей: от разработки стратегии до формирования команды. Каковы его главные функции?
Люди собираются в организации, чтобы сделать то, что в одиночку сделать невозможно. Исходя из этого, основная функция генерального директора – реализация интегрированного управления организационной системой для достижения целей бизнеса. А главная задача генерального директора, как лидера организации, – собрать и организовать людей для создания большой ценности, необходимой внешнему потребителю (клиенту), которую сотрудники организации по отдельности создать не могут. И генеральный директор должен делать прежде всего то, что за него никто другой в компании сделать не сможет из-за разности позиций в организационной иерархии.
С точки зрения системного подхода, главные задачи генерального директора:
У гендиректора широкий круг обязанностей: от разработки стратегии до формирования команды. Каковы его главные функции?
Люди собираются в организации, чтобы сделать то, что в одиночку сделать невозможно. Исходя из этого, основная функция генерального директора – реализация интегрированного управления организационной системой для достижения целей бизнеса. А главная задача генерального директора, как лидера организации, – собрать и организовать людей для создания большой ценности, необходимой внешнему потребителю (клиенту), которую сотрудники организации по отдельности создать не могут. И генеральный директор должен делать прежде всего то, что за него никто другой в компании сделать не сможет из-за разности позиций в организационной иерархии.
С точки зрения системного подхода, главные задачи генерального директора:
- определение, утверждение и реализация стратегического движения бизнеса;
- подбор "правильных" людей (прежде всего в команду управления первого уровня), способных результативно и эффективно решать задачи бизнеса в имеющихся условиях;
- обеспечение четкого разделения зон ответственности внутри организации (прежде всего в команде управления первого уровня и между подразделениями);
- обеспечение адекватного распределения ресурсов и информации внутри организации;
- обеспечение справедливого распределения вознаграждения внутри организации (с учетом зон ответственности и результатов);
- обеспечение благоприятных условий (в т.ч., культуры) для работы команды с высокой степенью автономности (самоуправления);
- реализация своевременного ручного управления для недопущения попадания системы в кризисные состояния.
Какие задачи требуют личного участия гендиректора, а что чаще делегируется?
Помимо главных задач генерального директора, стоит отметить ряд задач, которые генеральному директору не рекомендуется делегировать на длительный срок:
Все остальные задачи могут и должны делегироваться, чтобы обеспечить необходимый уровень масштабируемости, продуктивности и устойчивости организации.
Как на практике происходит взаимодействие с заместителями и руководителями подразделений?
Если речь идет о хороших практиках, то следует отметить следующее:
Это минимальные требования к условиям эффективных коммуникаций и исходя из этого рекомендуется строить план коммуникаций.
Навыки и качества
Какие компетенции и личные качества делают генерального директора результативным и эффективным?
Результативность – способность достигать цель (получать желаемый результат). Эффективность – способность получать желаемый результат с наименьшими затратами.
Достигать результата можно при разном балансе задействования ресурсов. Кто-то получает результат за счет смелости, энергичности и способности совершать много попыток. Кто-то способен продумывать четкие решения и получать результат с первого раза (с минимальным количеством ошибок). Однако есть набор важных универсальных уравновешиваемых качеств.
1. Адаптивность (способность учиться, меняться и экспериментировать) – Опыт (способность принимать решения и действовать на основе прошлых достижений, проверенных практик и привычек).
2. Чувствительность (способность воспринимать тонкие сигналы) – Сила и устойчивость (способность сохранять энергию, работоспособность и адекватность в условиях давления и угроз).
3. Интеллект (способность удерживать в своем сознании сложную модель управляемой организации и окружающего контекста) – Воля (способность действовать решительно в условиях неопределенности).
Кто точно не сможет занимать эту должность?
Если исключить юридический аспект данного вопроса, то успешными генеральными директорами вряд ли смогут быть люди без необходимой воли, интеллекта, лидерских качеств, мотивации, опыта, авторитета, а также те, чьи личные интересы сильно расходятся с интересами организации.
Чем отличаются требования к гендиректору в малом бизнесе и в корпорации?
Основные отличия диктуются отличиями малого и крупного бизнеса:
Резюме
Генеральный директор – лидер организации, отвечающий за интегрированное управление организацией для достижения бизнес-целей. Его действия и качества определяют успех бизнеса в максимальной степени, в сравнении с другими сотрудниками организации. И независимо от отрасли, особенностей организации, основные функции и задачи генерального директора неизменны (универсальны).
P.S.: вы спросите, каковы функции Собственника, и не пересекаются ли они с функциями Генерального директора? Это хороший вопрос, на который я отвечу в одной из следующих статей.
Помимо главных задач генерального директора, стоит отметить ряд задач, которые генеральному директору не рекомендуется делегировать на длительный срок:
- управление стратегическим процессом (принятие стратегических решений): только позиция генерального директора позволяет видеть ситуацию с нужного ракурса и в нужном масштабе, чтобы иметь возможность эффективного долгосрочного управления;
- управление ценностями и организационной культурой (нет ничего лучше личного примера, а «рыба портится с головы»);
- интеграция организационных функций, реализующих сквозной процесс создания ключевой ценности организации;
- справедливое распределение ресурсов и вознаграждения внутри организации, а также контроль ключевых показателей жизнедеятельности организации;
- управление кадровым резервом (как минимум на уровнях ГД – 1, ГД – 2).
Все остальные задачи могут и должны делегироваться, чтобы обеспечить необходимый уровень масштабируемости, продуктивности и устойчивости организации.
Как на практике происходит взаимодействие с заместителями и руководителями подразделений?
Если речь идет о хороших практиках, то следует отметить следующее:
- руководитель (в т.ч., генеральный директор) реально способен управлять тем количеством персонала, с кем может минимум 1 раз в неделю минимум на 30 минут лично встретиться и вдумчиво и вовлеченно обсудить текущий прогресс по задачам исполнителя, бэклог задач, пути решения задач, проблемы и т.д.;
- также генеральный директор должен регулярно (минимум 1 раз в 1-2 недели) собирать команду управления первого уровня для осуществления интеграции по целям, задачам и т.п.
Это минимальные требования к условиям эффективных коммуникаций и исходя из этого рекомендуется строить план коммуникаций.
Навыки и качества
Какие компетенции и личные качества делают генерального директора результативным и эффективным?
Результативность – способность достигать цель (получать желаемый результат). Эффективность – способность получать желаемый результат с наименьшими затратами.
Достигать результата можно при разном балансе задействования ресурсов. Кто-то получает результат за счет смелости, энергичности и способности совершать много попыток. Кто-то способен продумывать четкие решения и получать результат с первого раза (с минимальным количеством ошибок). Однако есть набор важных универсальных уравновешиваемых качеств.
1. Адаптивность (способность учиться, меняться и экспериментировать) – Опыт (способность принимать решения и действовать на основе прошлых достижений, проверенных практик и привычек).
2. Чувствительность (способность воспринимать тонкие сигналы) – Сила и устойчивость (способность сохранять энергию, работоспособность и адекватность в условиях давления и угроз).
3. Интеллект (способность удерживать в своем сознании сложную модель управляемой организации и окружающего контекста) – Воля (способность действовать решительно в условиях неопределенности).
Кто точно не сможет занимать эту должность?
Если исключить юридический аспект данного вопроса, то успешными генеральными директорами вряд ли смогут быть люди без необходимой воли, интеллекта, лидерских качеств, мотивации, опыта, авторитета, а также те, чьи личные интересы сильно расходятся с интересами организации.
Чем отличаются требования к гендиректору в малом бизнесе и в корпорации?
Основные отличия диктуются отличиями малого и крупного бизнеса:
- инерционность бизнеса: в малом бизнесе изменения реализуются быстро и генеральному директору нужно иметь хорошую реакцию; в крупном бизнесе результаты управления могут появляться с существенной задержкой от момента принятия решения, и генеральному директору нужно уметь ждать;
- сложность системы и длительность управляемых процессов: в малом бизнесе проще ориентироваться в структуре и процессах компании; в крупном бизнесе генеральному директору нужно уметь удерживать в сознании больше ключевых элементов и моделей управления, а также мыслить более длительными многоэтапными процессами;
- уровень делегирования: в малом бизнесе уровень делегирования может быть незначительным; в крупном бизнесе генеральному директору нужно уметь безопасно и эффективно делегировать большие зоны ответственности и ресурсов.
Резюме
Генеральный директор – лидер организации, отвечающий за интегрированное управление организацией для достижения бизнес-целей. Его действия и качества определяют успех бизнеса в максимальной степени, в сравнении с другими сотрудниками организации. И независимо от отрасли, особенностей организации, основные функции и задачи генерального директора неизменны (универсальны).
P.S.: вы спросите, каковы функции Собственника, и не пересекаются ли они с функциями Генерального директора? Это хороший вопрос, на который я отвечу в одной из следующих статей.
Блог регулярно пополняется новыми статьями и постами. Подпишитесь на рассылку, чтобы получать новые материалы по электронной почте.
Подписка на рассылку статей и постов Василия Рыбакова и партнеров
Благодарю за доверие и интерес!